Política de privacidad

NUESTRO ROL

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE o cualquier reglamento equivalente (en conjunto, la Ley de Protección de Datos), somos los controladores de datos que determinan los medios y los propósitos del procesamiento de datos en relación con nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR DE USTED

Por información personal se entiende cualquier dato que pueda usarse para identificarlo directa o indirectamente. Nuestra política de privacidad cubre toda la información personal que nos envía voluntariamente y que obtenemos de nuestros socios. Limitaremos el almacenamiento de su información personal en la medida en que sea necesario para cumplir con los fines para los que se procesó la información personal, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y según lo exija o permita la ley. Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

Puede proporcionarnos información sobre usted rellenando los formularios de nuestro Sitio o comunicándose con nosotros por correo electrónico o de otro modo. Esto incluye la información que nos proporciona cuando se registra para usar nuestro Sitio, se suscribe a nuestro servicio, busca un producto, hace un pedido en nuestro sitio, participa en los foros de debate u otras funciones de las redes sociales de nuestro sitio, participa en un concurso, promoción o encuesta, intercambia o cuando informa de un problema con nuestro sitio. La información que nos proporciona puede incluir (entre otras cosas) los siguientes tipos de información:

• Identificadores personales como su nombre completo, dirección permanente o actual, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, ciudadanía, facturas de servicios públicos, fotografías, firma y, si es una empresa, también el nombre de la empresa, la sede de la empresa, los nombres completos de los accionistas y del consejo de administración y toda la información relevante mencionada anteriormente;
• Información de pago, como los detalles del pago, incluida la identidad de la contraparte, el importe y la fecha y otros detalles relevantes;
• Información residual, como información sobre el propósito del uso de la cuenta y la experiencia con criptomonedas.
• Otros identificadores, como el tipo y el número del documento de identidad (incluida la licencia de conducir), el país y la autoridad que emitió la identificación, la fecha de caducidad de la identificación, las fotografías, las tarjetas de identificación y, si es una empresa, también el número de la empresa y el número fiscal u otro número de identificación;
• Información financiera, como detalles sobre los ingresos anuales, la fuente de ingresos o los fondos de la cuenta, los detalles del patrimonio neto y la información sobre la cuenta bancaria o la cuenta de tarjeta, incluido el historial de transacciones;

Información que recopilamos sobre usted

Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Información técnica, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
• Información de uso, como detalles sobre su visita, incluido el flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, desde y hacia nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción entre las páginas (como el desplazamiento, los clics y los pasos del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio de atención al cliente.

Información que recibimos de otras fuentes

Obtenemos información sobre usted de agencias de verificación de identidad y bases de datos públicas con el fin de verificar su identidad a fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la normativa contra el blanqueo de dinero y de otro tipo. Nuestra base reguladora para procesar dichos datos es el cumplimiento de las obligaciones legales de conformidad con la Ley de Protección de Datos. De vez en cuando, podemos procesar datos adicionales sobre usted para asegurarnos de que nuestros servicios no se utilicen de manera fraudulenta o para otras actividades ilegales. En tales casos, el procesamiento es necesario para que podamos seguir cumpliendo nuestro contrato con usted y con los demás.

Información que nos proporciona

Podemos recibir información sobre usted según lo exija o permita la ley aplicable, si utiliza cualquiera de los otros sitios web que operamos o los demás servicios que ofrecemos. En este caso, cuando hayamos recopilado esos datos, le habremos informado de que pueden compartirse internamente y combinarse con los datos recopilados en este sitio. También trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda y agencias de referencia crediticia) y es posible que ellos nos envíen información sobre usted.

GALLETAS

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle a usted y a sus clientes una buena experiencia cuando navegan y utilizan nuestro Sitio y también nos permite mejorarlo. El usuario puede optar por configurar su navegador web para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.

USOS QUE SE HACEN DE LA INFORMACIÓN

Podemos procesar su información personal si usted da su consentimiento para el procesamiento, para cumplir con nuestras obligaciones legales, si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que hayamos celebrado con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con usted, o por nuestros intereses legítimos de proteger nuestra propiedad, derechos o seguridad de nuestro sitio, nuestros clientes u otros. La información personal restringida solo se procesará con su consentimiento o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por motivos de interés público importante. Le informaremos si se levanta la restricción.
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Información que nos proporciona

Utilizaremos esta información:

• para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite;
• para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado información;
• para notificarle los cambios en nuestro servicio;
• para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su ordenador.

Información que recopilamos sobre usted

Utilizaremos esta información:

• para administrar nuestro sitio y para las operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• para mejorar nuestro sitio y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y para su computadora;
• para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando así lo decida;
• como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro y protegido;
• para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante;
• para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos

También podemos combinar la información que nos proporciona y que recopilamos sobre usted:

• para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
• para mejorar el servicio al cliente;
• procesar transacciones;
• para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione para procesar las transacciones se puede utilizar para enviarle información y actualizaciones relacionadas con sus transacciones o solicitudes, además de recibir ocasionalmente noticias, actualizaciones, promociones, información relacionada con productos o servicios de la empresa, etc.;
• para comparar la información y verificarla con un proveedor de identificación electrónica externo;
• para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.

Información que recibimos de otras fuentes

Podemos combinar esta información con la información que nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos usar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (según los tipos de información que recibamos).

COMERCIALIZACIÓN

Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing (noticias) para informarle sobre nuestros eventos o los de nuestros socios en función de sus preferencias de comunicación; para ofrecerle marketing directo; y para proporcionarle ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación. Usamos la información sobre el uso que hace de nuestros servicios y su información de contacto para proporcionarle comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.


El marketing directo incluye cualquier comunicación que se le envíe que se base únicamente en la publicidad o la promoción de productos y servicios.

Si no desea que usemos su información personal de esta manera o que pasemos su información personal a terceros con fines de marketing, póngase en contacto con nosotros en support@cpay.world para presentar su objeción con respecto al procesamiento inicial o posterior con fines de marketing directo.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Nos comprometemos a permitir el acceso a su información personal solo a quienes tengan un propósito legítimo o realicen sus tareas y deberes. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos.

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, entre los que se incluyen:

• socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted;
• organismos encargados de hacer cumplir la ley, funcionarios u otros terceros cuando nos veamos obligados a hacerlo por el procedimiento legal correspondiente;
• proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio;
• agencias de verificación de identidad con el fin de verificar la información personal que ha proporcionado.

Podemos divulgar su información personal a terceros:

• en el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;
• en caso de que necesitemos ayuda con partes de nuestras operaciones comerciales, como los servicios tecnológicos;

o si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para prevenir el fraude o hacer cumplir o aplicar

Los usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio que enlaza con los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados hacia o desde nuestro Sitio. Además, estos sitios o servicios, incluidos su contenido y enlaces, pueden cambiar constantemente.

Tenga en cuenta que los terceros con los que puede interactuar pueden tener sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus operaciones (a menos que la ley aplicable indique lo contrario), incluidas, entre otras, sus prácticas de información. La información recopilada por terceros se rige por sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que conozca las prácticas de privacidad de esos terceros.

DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). También pueden ser procesados por personal que opera dentro del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Este personal puede dedicarse, entre otras cosas, a la tramitación de su pedido, al procesamiento de sus datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.


Almacenamos su información personal durante toda la vida de su cuenta. Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para cumplir con cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes o para resolver disputas.

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Utilizamos medidas de seguridad informáticas, como firewalls y encriptación de datos, y el acceso a la información personal solo está autorizado a aquellos empleados que la necesitan para cumplir con sus responsabilidades laborales. Todas las transacciones de pago se cifrarán mediante la tecnología SSL. Cuando le hayamos dado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos y funciones de seguridad estrictos para tratar de evitar el acceso no autorizado.

TUS DERECHOS

Nuestro sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Los residentes del EEE tienen los siguientes derechos, que pueden ejercerse poniéndose en contacto con nosotros en support@cpay.world para que podamos considerar su solicitud en virtud de la ley aplicable. Cuando recibamos una solicitud de derechos individuales por correo electrónico, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de cumplir con la solicitud a fin de proteger su privacidad y seguridad.

El GDPR le otorga el derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted y el derecho a revisar, corregir o modificar su información personal, o a eliminar esa información cuando sea inexacta, si la ley aplicable no indica lo contrario. También tiene derecho a (I) retirar el consentimiento; (II) rectificar su información personal; (III) borrar su información personal; (IV) la portabilidad de los datos; (V) restringir u oponerse a que procesemos su información personal y (VI) no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado de su información personal.

Sus derechos pueden ejercerse de conformidad con el RGPD. Cualquier solicitud puede estar sujeta a una tarifa de al menos 10 euros para cubrir nuestros costos, si la ley aplicable no establece lo contrario.

Sus derechos a la información personal no son absolutos. Se puede denegar el acceso cuando sea frívolo, irritante, ponga en peligro la privacidad de otras personas, sea extremadamente poco práctico o cuando la ley aplicable no exija el acceso de otro modo. Comunicaremos cualquier rectificación o eliminación de su información personal o cualquier restricción de procesamiento a cada destinatario al que se haya divulgado su información personal, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Le informaremos sobre esos destinatarios si solicita esta información.

QUEJAS

Puede ponerse en contacto con nuestro (s) oficial (es) responsable (es) de la protección de datos en support@cpay.world

Si desea presentar una queja porque se infringen sus derechos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero en support@cpay.world para resolver su problema de manera informal. Puedes remitir tu reclamación al organismo regulador correspondiente en el lugar en el que vivas o trabajes, o al lugar en el que se haya producido la supuesta infracción de la ley de protección de datos.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda (cambio sustancial), se le notificará por correo electrónico. Vuelva a visitarla con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad. Es posible que proporcionemos información adicional sobre las prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos de algunos servicios específicos. Estos anuncios pueden complementar o aclarar nuestras prácticas en materia de política de privacidad o pueden proporcionarle opciones adicionales sobre cómo procesamos sus datos.

CONTACTO

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a support@cpay.world