Política de privacidad

NUESTRO ROL

Para los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) o cualquier regulación equivalente (en conjunto, Ley de Protección de Datos), somos el controlador de datos que determina los medios y fines del procesamiento de datos en relación con nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR DE USTED

La información personal se refiere a cualquier dato que pueda utilizarse para identificarlo directa o indirectamente. Nuestra política de privacidad cubre toda la información personal que usted nos proporciona voluntariamente y que obtenemos de nuestros socios. Limitaremos el almacenamiento de su información personal en la medida en que el almacenamiento sea necesario para cumplir con el(los) propósito(s) para el(los) cual(es) se procesó la información personal, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y según lo requiera o permita la ley. Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

Información que nos proporciona

Usted puede proporcionarnos información sobre usted al completar formularios en nuestro sitio o al comunicarse con nosotros por correo electrónico u otros medios. Esto incluye información que nos proporciona al registrarse para usar nuestro sitio, suscribirse a nuestro servicio, buscar un producto, realizar un pedido en nuestro sitio, participar en tablones de discusión u otras funciones de redes sociales en nuestro sitio, participar en un concurso, promoción o encuesta, comerciar y cuando reporta un problema con nuestro sitio. La información que nos proporciona puede incluir (entre otras cosas) los siguientes tipos de información:

• Identificadores personales, como su nombre completo, dirección permanente o actual, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, ciudadanía, facturas de servicios públicos, fotografías, firma y, si es una empresa, también el nombre de la empresa, sede de la empresa, nombres completos de accionistas y miembros de la junta directiva, y toda la información relevante mencionada anteriormente;
• Otros identificadores, como tipo y número de documento de identidad (incluyendo licencia de conducir), país y autoridad que emitió el documento de identidad, fecha de vencimiento del documento de identidad, fotografías en las tarjetas de identificación, y si es una empresa, también el número de identificación fiscal u otros identificadores;
• Información financiera, como detalles sobre ingresos anuales, fuente de ingresos o fondos de la cuenta, detalles sobre el valor neto e información sobre la cuenta bancaria o tarjeta de crédito, incluyendo el historial de transacciones;
• Información de pago, como detalles de pago, incluyendo la identidad de la contraparte, el monto y la marca de tiempo, y otros detalles relevantes;
• Información residual, como información sobre el propósito del uso de la cuenta y experiencia con criptomonedas.

Información que recopilamos sobre usted

En relación con cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Información técnica, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma;
• Información de uso, como detalles sobre su visita, incluyendo los Localizadores Uniformes de Recursos Completos (URL) completos, el flujo de clics a través y desde nuestro sitio (incluyendo la fecha y hora); productos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse) y métodos utilizados para navegar fuera de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.

Información que recibimos de otras fuentes

Podemos recibir información sobre usted según lo requiera o permita la ley aplicable, si utiliza alguno de los otros sitios web que operamos o los otros servicios que proporcionamos. En este caso, le habremos informado cuando recopilamos esos datos que podrían compartirse internamente y combinarse con los datos recopilados en este sitio. También colaboramos estrechamente con terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticia) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

Obtenemos información sobre usted de agencias de verificación de identidad y bases de datos públicas con el fin de verificar su identidad para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes contra el lavado de dinero y otras regulaciones. Nuestra base legal para procesar dichos datos es el cumplimiento de obligaciones legales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. De vez en cuando, podemos procesar datos adicionales sobre usted para asegurarnos de que nuestros servicios no se utilicen de forma fraudulenta o para otras actividades ilícitas. En tales casos, el procesamiento es necesario para que podamos seguir cumpliendo nuestro contrato con usted y otros.

COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio. Esto nos ayuda a proporcionarle y a sus clientes una buena experiencia al navegar y usar nuestro sitio, y también nos permite mejorar nuestro sitio. Los usuarios pueden optar por configurar su navegador web para rechazar las cookies o para que se les notifique cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

USOS DE LA INFORMACIÓN

Podemos procesar su información personal si usted consiente el procesamiento, para cumplir con nuestras obligaciones legales, si es necesario para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que hayamos celebrado con usted, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted, o por nuestros intereses legítimos para proteger nuestra propiedad, derechos o seguridad de nuestro sitio, nuestros clientes u otros. La información personal restringida solo se procesará con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona natural o jurídica o por razones de importante interés público. Le informaremos si se levanta la restricción.

Información que nos proporciona

Utilizaremos esta información para:

• Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite.
• Proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o preguntado.
• Notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
• Asegurarnos de que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora.

Información que recopilamos sobre usted

Utilizaremos esta información para:

• Administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, fines estadísticos y de encuestas.
• Mejorar nuestro sitio para asegurarnos de que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora.
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo.
• Como parte de nuestros esfuerzos para mantener seguro nuestro sitio.
• Medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a otros, y mostrarle publicidad relevante.
• Hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

También podemos combinar la información que nos proporciona y la que recopilamos sobre usted para:

• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Mejorar el servicio al cliente.
• Procesar transacciones.
• Enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento de transacciones puede ser utilizada para enviarle información y actualizaciones relacionadas con sus transacciones o solicitudes, además de recibir noticias ocasionales de la empresa, actualizaciones, promociones, información relacionada con productos o servicios, etc.
• Comparar información y verificarla con un proveedor de identificación electrónica de terceros.
• Administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.

Información que recibimos de otras fuentes

Podemos combinar esta información con la información que nos proporciona y con la información que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos).

MARKETING

Podemos enviarle comunicaciones de marketing (noticias) para informarle sobre nuestros eventos o eventos de nuestros socios, según sus preferencias de comunicación; para entregar marketing directo; y para proporcionarle ofertas promocionales según sus preferencias de comunicación. Utilizamos información sobre su uso de nuestros servicios y su información de contacto para enviarle comunicaciones de marketing. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

El marketing directo incluye cualquier comunicación que se base únicamente en la publicidad o promoción de productos y servicios.

Si no desea que utilicemos su información personal de esta manera, o que pasemos su información personal a terceros con fines de marketing, por favor contáctenos en support@cpay.world para presentar su objeción con respecto al procesamiento inicial o posterior con fines de marketing directo.

REVELACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Nos comprometemos a permitir que su información personal sea accesible solo por aquellos que tienen un propósito legítimo o realizan sus tareas y deberes. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos.

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluyendo:

• Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
• Agencias de aplicación de la ley, funcionarios u otros terceros cuando estemos compelidos a hacerlo por procedimientos legales respectivos.
• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio.
• Agencias de verificación de identidad con el fin de verificar la información personal que ha proporcionado.

Podemos divulgar su información personal a terceros:

• En caso de que compremos o vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales al vendedor o comprador potencial de dicho negocio o activos.
• En caso de que necesitemos ayuda con partes de nuestras operaciones comerciales, como servicios tecnológicos.

O si tenemos el deber de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para prevenir fraudes o hacer cumplir o aplicar las leyes.

Los usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en nuestro sitio que enlaza a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciatarios y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados desde o hacia nuestro sitio. Además, estos sitios o servicios, incluyendo su contenido y enlaces, pueden estar en constante cambio.

Tenga en cuenta que los terceros con los que pueda interactuar pueden tener sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de sus operaciones (a menos que lo establezca la ley aplicable), incluyendo, pero sin limitarse a, sus prácticas de información. La información recopilada por terceros se rige por sus prácticas de privacidad. Le animamos a conocer las prácticas de privacidad de esos terceros.

DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino dentro del Espacio Económico Europeo ('EEE'). También pueden ser procesados por el personal que trabaja dentro del EEE para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Este personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en la ejecución de su pedido, el procesamiento de los detalles de su pago y la provisión de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Almacenamos su información personal durante toda la vida de su cuenta. Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, incluyendo los propósitos de satisfacer cualquier obligación legal, contable o de informes, o para resolver disputas.

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Utilizamos salvaguardias informáticas como firewalls y cifrado de datos, y el acceso a la información personal está autorizado solo para aquellos empleados que lo requieran para cumplir con sus responsabilidades laborales. Todas las transacciones de pago se cifrarán utilizando tecnología SSL. Si le hemos proporcionado (o si ha elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña de forma confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

TUS DERECHOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Por favor, verifica estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Los residentes del EEE tienen los siguientes derechos, que pueden ejercerse contactándonos en support@cpay.world para que podamos considerar tu solicitud según la ley aplicable. Cuando recibimos una solicitud de derechos individuales por correo electrónico, podemos tomar medidas para verificar tu identidad antes de cumplir con la solicitud para proteger tu privacidad y seguridad.

El GDPR te otorga el derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti y a revisar, corregir o enmendar tu información personal, o a eliminar esa información si es inexacta, si la ley aplicable no establece lo contrario. También tienes derecho a (I) retirar el consentimiento; (II) rectificar tu información personal; (III) eliminar tu información personal; (IV) portabilidad de datos; (V) restringir u objetar el procesamiento de tu información personal y (VI) no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado de tu información personal.

Tus derechos pueden ejercerse de acuerdo con el GDPR. Cualquier solicitud puede estar sujeta a una tarifa de al menos 10 euros para cubrir nuestros costos, si la ley aplicable no establece lo contrario.

Tus derechos a la información personal no son absolutos. El acceso puede ser denegado cuando sea frívolo, vexatorio, ponga en peligro la privacidad de otros, sea extremadamente impráctico o cuando el acceso no sea requerido por otra ley aplicable. Comunicaremos cualquier rectificación o eliminación de tu información personal o restricción de procesamiento a cada destinatario a quien se haya divulgado tu información personal, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Te informaremos sobre esos destinatarios si solicitas esta información.

QUEJAS

Puedes ponerte en contacto con nuestro(s) responsable(s) de protección de datos en support@cpay.world.

Si deseas presentar una queja porque consideras que tus derechos han sido vulnerados, te animamos a que primero te pongas en contacto con nosotros en support@cpay.world para resolver el problema de forma informal. Puedes remitir tu queja al regulador relevante de tu lugar de residencia o trabajo, o al lugar donde se haya producido la presunta violación de la ley de protección de datos.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página y, cuando sea apropiado (cambio sustancial), te será notificado por correo electrónico. Por favor, revisa con frecuencia esta página para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad. Podemos proporcionar información adicional sobre las prácticas de recopilación, uso y compartición de datos de algunos servicios específicos. Estos anuncios pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de política de privacidad o proporcionarte opciones adicionales sobre cómo procesamos tus datos.

CONTACTO

Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a support@cpay.world.